Politique de Confidentialité
1. Informations Générales
selenivorax s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations dans le cadre de nos services de prévision financière et de budgétisation.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés, nous respectons vos droits fondamentaux concernant vos données personnelles.
Responsable du traitement
selenivorax
23 Rue de las Sorbes
34070 Montpellier, France
Email : help@selenivorax.com
Téléphone : +33493963384
2. Données Collectées
Données d'identification personnelle
- Nom, prénom et coordonnées de contact
- Adresse email et numéro de téléphone
- Adresse postale pour la facturation
- Informations de paiement sécurisées
Données financières d'analyse
- Revenus et dépenses mensuelles déclarés
- Objectifs budgétaires et projections financières
- Historique des transactions pour les prévisions
- Préférences d'investissement et profil de risque
| Type de données | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Coordonnées | Communication et support client | Exécution du contrat | 3 ans après fin de relation |
| Données financières | Prévisions et analyses budgétaires | Exécution du contrat | 5 ans après fin de service |
| Données de navigation | Amélioration des services | Intérêt légitime | 13 mois maximum |
3. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de conseil financier et de budgétisation. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.
Finalités principales
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Fourniture des services de prévision financière
- Personnalisation des recommandations budgétaires
- Support technique et assistance clientèle
- Facturation et gestion des paiements
- Respect des obligations légales et réglementaires
Traitement automatisé
Nos algorithmes analysent vos données financières pour générer des prévisions personnalisées. Vous avez le droit de demander une intervention humaine dans ce processus de décision automatisé.
4. Partage et Transfert des Données
selenivorax ne partage vos données qu'avec des partenaires de confiance et uniquement quand cela s'avère nécessaire pour la fourniture de nos services.
Partenaires autorisés
- Prestataires de services de paiement sécurisés (conformes PCI DSS)
- Fournisseurs d'infrastructure cloud basés en Europe
- Services de support technique externalisés
- Cabinets d'expertise comptable partenaires (avec votre accord explicite)
Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection que selenivorax.
5. Vos Droits Fondamentaux
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités.
Droit de limitation
Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données personnelles.
Comment exercer vos droits
Contactez-nous par email à help@selenivorax.com en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité.
Réception et vérification de votre demande sous 72 heures ouvrables maximum.
Traitement de votre demande dans un délai de 30 jours calendaires (extensible à 60 jours pour les demandes complexes).
Réponse et actions mises en œuvre selon votre demande avec confirmation écrite.
6. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
- Authentification à deux facteurs pour les accès administrateurs
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées et testées régulièrement
- Monitoring de sécurité 24h/24 et 7j/7
Mesures organisationnelles
- Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
- Accès aux données limité selon le principe du besoin d'en connaître
- Audits de sécurité internes et externes annuels
- Politique de gestion des incidents de sécurité
- Contrats de confidentialité signés par tous les collaborateurs
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
| Catégorie de données | Durée de conservation active | Archivage intermédiaire | Suppression définitive |
|---|---|---|---|
| Données de compte utilisateur | Durée du contrat + 1 an | 2 ans supplémentaires | Après 3 ans d'inactivité |
| Données financières d'analyse | Durée du service + 2 ans | 3 ans supplémentaires | Conformément aux obligations légales |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) | Non applicable | Après 10 ans révolus |
| Logs de connexion | 1 an maximum | Non applicable | Suppression automatique |
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : Authentification et sécurité (non désactivables)
- Cookies de performance : Analyse du trafic et optimisation du site (Google Analytics)
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences linguistiques
- Cookies marketing : Personnalisation des contenus (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.
9. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires.
Notification des modifications
Toute modification substantielle vous sera communiquée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les modifications mineures seront indiquées par la mise à jour de la date en haut de cette page.
10. Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, n'hésitez pas à nous contacter.
Email :
help@selenivorax.com
Téléphone :
+33493963384
Courrier :
23 Rue de las Sorbes
34070 Montpellier, France
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.